ورود / ثبت نامنسخه: 1.0 — تاریخ اجرا: 22 سپتامبر 2025 (31 شهریور 1404)
1) معرفی
این سیاست توضیح میدهد که پارکهوش («ما») چگونه دادههای شخصی کاربران («شما») را در وبسایت parkehoosh.com و ربات های تلگرامی پارکهوش جمعآوری، استفاده، ذخیره و محافظت میکند. استفاده شما از وبسایت و ربات به معنای پذیرش این سیاست است.
نکته: ربات برای ارائه اشتراکها و امکانات، برخی دادهها را از طریق وبسایت دریافت و در سامانه ما ذخیره میکند. (مرجع فنی پیادهسازی موجود است.)
2) مسئول پردازش دادهها
- مسئول: پارکهوش
- ایمیل پشتیبانی/حریم خصوصی/حقوقی: info@parkehoosh.com
- آیدی تلگرام پشتیبانی: @park_hoosh
- کشور/قانون حاکم: جمهوری اسلامی ایران
3) دامنه اعمال
این سیاست برای تمام دادههایی که در وبسایت ما، سرویسهای مرتبط، و رباتهای تلگرامی پارکهوش پردازش میشود، اعمال میگردد.
4) چه دادههایی جمعآوری میکنیم؟
4.1 دادههای هویتی و تماسی
- نام، نام خانوادگی، نام مادر/سرپرست، نام فرزند (در فرآیند ثبتنام رباتهای تلگرامی)
- نام کاربری تلگرام، شناسه عددی تلگرام (Telegram ID)
-
نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره تلفن، آدرس صورتحساب/پستی (هنگام خرید در وبسایت)
4.2 دادههای تراکنشی و اشتراک
- شماره سفارش، محصولات/پلن خریداریشده، مبلغ پرداختی، تاریخ سفارش
- اطلاعات پلن اشتراک، تاریخ شروع/انقضا، وضعیت پریمیوم/تست
- توکنهای دسترسی و کدهای فعالسازی مرتبط با اتصال سایت و ربات
4.3 دادههای استفاده و رویدادها
- رویدادهای استفاده از ربات (بازدید ویدیوها، پاسخ به یادآورها، ارسال پیشنهادها)
- تنظیمات کاربر در ربات (ساعت یادآور، گروه سنی محتوا، جنسیت فرزند)
- لاگهای سیستمی جهت ایمنی و عیبیابی
4.4 دادههای فنی وبسایت
- کوکیها و شناسههای نشست، آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، ارجاعدهندهها (بهصورت استاندارد وب)
بخشهایی از این دادهها مستقیماً از وبسایت دریافت و در پایگاه داده ما ذخیره میشود تا اشتراک تلگرام فعال گردد.
5) چگونه دادهها را جمعآوری میکنیم؟
- مستقیم از شما: فرمهای وبسایت، فرآیند خرید، گفتگو با ربات (نامها، تنظیمات، پیشنهادها).
- بهصورت خودکار: کوکیها/لاگهای وبسایت، رویدادهای درون ربات برای بهبود خدمت.
- از طرفهای ثالث: پردازشگر(های) پرداخت زرینپال، پیامرسان تلگرام (مطابق سیاستهای تلگرام).
6) اهداف و مبانی قانونی پردازش
- اجرای قرارداد و ارائه خدمت: ایجاد حساب، فعالسازی اشتراک در رباتهای تلگرامی، ارسال محتوای آموزشی، مدیریت یادآورها، ارسال دانستنیهای مفید.
- منافع مشروع: بهبود کیفیت خدمت، جلوگیری از سوءاستفاده/تقلب، تحلیل استفاده کلی (غیرشخصی).
- رضایت شما: ارسال اعلانهای اختیاری، خبرنامه (در صورت فعالسازی).
- تکالیف قانونی: نگهداری سوابق مالی/مالیاتی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران.
7) نحوه استفاده از دادهها
- فعالسازی و مدیریت اشتراک ربات تلگرام، همگامسازی خرید از سایت با حساب تلگرام شما.
- شخصیسازی تجربه (نمایش گروههای سنی/محتوای مناسب).
- ارتباطات پشتیبانی و اعلانهای ضروری سرویس.
- تحلیلهای کلان و آماری بدون شناسایی مستقیم افراد.
8) نگهداری دادهها (Retention)
- سوابق خرید و مالی: حداقل به مدت 7 سال طبق قوانین مالیاتی.
- اطلاعات حساب و اشتراک: تا زمانی که حساب فعال است؛ پس از درخواست حذف یا عدم فعالیت طولانی، مطابق بند 16 پاک/ناشناسسازی میشود.
- لاگهای سیستمی: معمولاً بین 6 ماه بسته به نیاز امنیتی.
- محتوای ارسالی محدودبهزمان (مثلاً ویدیوهای پریمیوم): ممکن است مطابق وضعیت اشتراک بهصورت زماندار/خودکار حذف شود.
9) به اشتراکگذاری با چه کسانی انجام میشود؟
- پردازشگر پرداخت: زرینپال برای پردازش تراکنشها.
- زیرساخت و میزبانی: سرور.آیآر جهت میزبانی وبسایت/پایگاه داده.
- تلگرام: به عنوان بستر پیامرسان؛ دادههای تلگرامی تابع سیاستهای تلگرام است.
- طرفهای قانونی/نظارتی: در صورت الزام قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح.
- شرکای خدماتی: فقط در حد ضرورت و با تعهدات محرمانگی.
10) انتقال بینالمللی دادهها
ممکن است دادهها در سرورهایی خارج از جمهوری اسلامی ایران پردازش/ذخیره شوند. در این صورت، اقدامات حفاظتی مناسب (از جمله قراردادهای استاندارد و الزامات امنیتی) اعمال خواهد شد.
- محل تقریبی سرور/دیتاسنتر: آلمان
11) امنیت
از ترکیبی از تدابیر فنی و سازمانی برای حفاظت از دادهها استفاده میکنیم: کنترل دسترسی، ثبت رویدادهای امنیتی، پشتیبانگیری، و ارتباطات رمزگذاریشده در وبسایت (HTTPS). با این حال هیچ سامانهای مصون از خطر نیست.
12) حقوق شما
با توجه به قوانین قابل اعمال، شما ممکن است حقوق زیر را داشته باشید:
- دسترسی به دادههای خود؛
- اصلاح/بهروزرسانی؛
- حذف (در چهارچوب الزامات قانونی/مالیاتی)؛
- محدودسازی یا اعتراض به پردازش؛
- پسگرفتن رضایت (برای پردازشهای مبتنی بر رضایت).
برای اعمال حقوق: به ایمیل info@parkehoosh.com، یا @park_hoosh در تلگرام، پیام بدهید.
13) کودکان
خدمت ما خطاب به والدین/سرپرستان است. ما عمداً از کودکان زیر سن قانونی به جز نامشان، دادهای جمعآوری نمیکنیم. در صورت اطلاع، دادههای مربوطه حذف خواهد شد.
14) کوکیها و فناوریهای مشابه
- کوکیهای ضروری سایت: نشست کاربر، امنیت، ضدتقلب.
- کوکیهای ووکامرس: سبد خرید، سفارش، نشست (برای عملکرد فروشگاه).
15) پیامرسان تلگرام
تعامل شما در تلگرام تابع شرایط و سیاست حریم خصوصی تلگرام است. ما مطابق امکانات و محدودیتهای تلگرام عمل میکنیم و برخی شناسهها/نام کاربریها برای کارکرد ربات ضروری هستند.
16) حذف حساب و دادهها
در هر زمان میتوانید درخواست حذف حساب/دادههای خود را از طریق info@parkehoosh.com یا @park_hoosh ارسال کنید. ما با رعایت الزامات قانونی و مالیاتی، دادههای شما را حذف یا ناشناسسازی میکنیم. برخی دادههای تراکنشی ممکن است تا پایان دورههای الزامی نگهداری شوند.
17) تصمیمگیری خودکار
هیچ تصمیمگیری خودکار با اثر حقوقی جدی بر شما انجام نمیدهیم. پیشنهادها/یادآورها صرفاً برای سهولت استفاده هستند.
18) پیوندها به وبسایتهای ثالث
ممکن است لینکهایی به سرویسهای ثالث داشته باشیم. ما مسئول سیاستهای آنان نیستیم؛ پیش از استفاده، سیاستهای آنها را مطالعه کنید.
19) تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کنیم. نسخه جدید با تاریخ اجرا در این صفحه منتشر میشود. ادامه استفاده شما به معنای پذیرش اصلاحات است.
20) اطلاعات تماس
- ایمیل حریم خصوصی/پشتیبانی: info@parkehoosh.com
- تلگرام پشتیبانی: @park_hoosh